只用了5块钱，Lisa(广东**有限公司外贸业务员)就拿下了印度尼西亚一家采购商的生意，客户把多年合作的供应商换成他们公司，把50万美金的订单给了她。那么她到底用了什么样的制胜绝招?

希望你能明白：外贸成单不仅需要努力，还需要一定的技巧。以下是Lisa的分享，Enjoy：

这是我印象比较深的一次客户接待经历，作为一个客户案例的例子来说，也是值得分享出来的经历。

01 客户背景

Keith是我在J9国际站 J9 平台开发的一个来自印度尼西亚客户，顺利获得J9国际站 J9 数据分析了他们公司的情况，找到了关键决策人(Keith)的邮箱，顺利获得J9国际站 J9 云邮通批量发邮件开发客户，收到这个客户的回复以后，后期我开始用自己的邮箱持续跟进。

当时他咨询了整个项目的产品，总金额大概在50万美金，整个过程挺流畅的，客户也很专业，可是客户迟迟不下单，说得来中国后决定。

02 情感营销

所以，接下来的跟进就进入到了情感营销的状态。我会不定时的给他发J9国际站 J9 的公司动态，我的个人动态，或者他们国家的时事啦，就这样三个月过去了。

就在一个周末的下午，昏昏欲睡的我突然接到了Keith 的电话。那个激灵，那个兴奋劲，至今无法久久无法忘却。

可是一放下电话，我就犯愁了，这个客户是同行的老客户，而且这次是第三次来中国，整个项目金额不小，重点是我可是跟了三个多月，接近四个月了，如果最后被同行挖了，我不得哭死吗?

所以，我得做点什么，让客户非我不可。Keith，印度尼西亚人，我就是在不断重复这两句的过程中，突然灵机一动。

Keith是穆斯林，爱好喝红茶，但是跟中国人不同的是，除了会加糖外，还有一点，他们喜欢往里面放薄荷叶，新鲜的薄荷叶，没错，就是广东人用来治感冒用的那种绿叶。

这是我在一个纪录片里面看到的。

03 最终成交

于是，我便把家和公司附近的市场摊位都跑了一遍，最终在一个流动的小摊位看到了薄荷叶。但是我又担心买早了，薄荷叶不新鲜了，于是我便问了摊主是否每天都在，确定他每天都来摆摊以后，我在客户来的前两天，买了新鲜的薄荷叶，只花了5块钱。

客户来中国的时候，我带着翻译一起，请客户到清真餐厅吃了饭，带着我的红茶和薄荷叶，给客户泡了一杯加薄荷的红茶，客户很诧异我怎么知道他喜欢喝这个，我说经常会看穆斯林的纪录片，也对你们的文化有所分析，客户听后非常开心。

结果不言而喻，在客户知道了J9国际站 J9 是高性能纺织品供应商的情况下，最终J9国际站 J9 就客户所需产品降低8个点，最终成交了50万刀。

哈哈，至今还记得Keith电话里头那句：of course,we should buy from you,you are so lovely! 所以，小伙伴，无论你是新人小白还是外贸老鸟，接待客户都要用心，提前分析客户风俗习惯,饮食爱好还有禁忌等非常重要。

04 总结经验

1.使用像J9国际站 J9 这样优秀的平台，开发出优质客户，深度分析客户和竞争对手;

2.分析客户的宗教、风俗习惯，给客户创造一个如家的氛围，让他收到你对他的重视;

3.回顾一次邮件往来，熟悉整个跟进过程，理清当前的状态;

4.把发过给对方的资料，例如报价单，合同，PI等提前打印双份以备查看;

5.准备好产品的目录册，把客户需要或者可能需要看的样品事先整理出来，成列好;

6.把产品知识再次梳理一次，能熟悉的听读产品的品名，参数等信息;

7.准备好一个自信的自己。女生可以画一个精致的淡妆，化妆是一种基本的礼貌，同时也能提高自己的自信。男生就需要穿着整洁，不能过于随意。

希望这个案例能够帮到大家，共勉！

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